Actieknop

Annulations et no-shows

Si vous devez annuler, faites-le toujours par téléphone ou par SMS au 0477 28 30 83 (pas de message vocal). Notre système de réservation vous envoie automatiquement des rappels par e-mail, afin qu'un rendez-vous ne soit pas simplement oublié.

  • Jusqu'à 48 heures avant votre rendez-vous : gratuit — votre paiement reste valable comme crédit pour une nouvelle réservation.
  • Entre 48 et 24 heures à l'avance : 50% du montant.
  • Moins de 24 heures à l'avance ou absence : 100%.

Les annulations déjà payées ne sont pas remboursées. Même en cas de maladie ou d'accident : il suffit de nous avertir — nous gardons en effet l'ensemble du complexe libre pour vous.

Bons Bongo

Nous acceptons deux bons Bongo : Wellness pour deux deluxe (valeur €124,90) et Moments uniques à deux (valeur €149,90). Sur tous les forfaits Bongo, vous payez un supplément de €15,00 sur place. Vous avez un autre bon ? Bongo l'échange pour vous (si le bon a une valeur inférieure, vous payez la différence).

Bons cadeaux et bons d'achat

Un bon d'achat peut être utilisé par réservation. Nos bons sont — sauf indication contraire — valables un an et ne sont pas échangeables contre de l'argent.

Paiement

Sur place, vous payez en espèces, avec Payconiq ou avec l'application bancontact. Nous n'avons pas de terminal de paiement par carte. Pour les commandes de la webshop, vous payez à l'avance par virement sur BE32 4310 7398 5102 (BIC KREDBEBB) au nom de Bvba Sekkimmo.

Conditions de la webshop (bons cadeaux)

Prix et paiement
Tous les prix mentionnés sont en euros et incluent la TVA, hors frais de port éventuels. Nous livrons après réception du montant complet sur le compte bancaire indiqué lors du processus de commande. Si un prix augmente entre la commande et l'exécution, vous pouvez annuler la commande gratuitement.
Livraison
Nous envoyons les bons cadeaux par la poste dans les deux jours ouvrables en Belgique, ou vous pouvez les récupérer gratuitement à Herent (veuillez nous prévenir au préalable). Les délais de livraison indiqués sont informatifs.
Retours
Vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison, à condition qu'il soit intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Si un produit ne correspond pas à l'accord, signalez-le dans les 7 jours ouvrables — nous le remplacerons ou vous rembourserons la valeur facturée.
Droit applicable
La loi belge s'applique exclusivement à toutes les commandes et accords. Les litiges sont soumis au tribunal compétent de Louvain.